Na Rn Automação, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso você precise devolver um produto, siga as orientações abaixo para garantir um processo tranquilo e eficiente.
1. Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
2. Condições para Devolução
- Estado do Produto: O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original.
- Nota Fiscal: A nota fiscal de compra deve ser enviada junto com o produto devolvido.
3. Procedimento de Devolução
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Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail email@rnautomacao.com.br ou pelo telefone (XX) XXXX-XXXX, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
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Autorização: Após a análise da solicitação, você receberá uma autorização para devolução e instruções sobre como proceder com o envio do produto.
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Envio: Embale o produto de forma segura, utilizando a embalagem original sempre que possível. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte ou produto com defeito.
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Recebimento e Análise: Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe fará uma análise para garantir que ele esteja em conformidade com nossa política.
4. Reembolsos
- Processamento: O reembolso será realizado após a confirmação de que o produto atende às condições de devolução. O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis.
- Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
5. Produtos Não Elegíveis para Devolução
- Produtos fora do prazo de devolução de 7 dias.
- Produtos danificados ou com sinais de uso.
- Produtos sem a embalagem original ou nota fiscal.
6. Contato
Para qualquer dúvida adicional ou assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
- E-mail: contato@rnautomacao.com.br
- Telefone: (84) 98120-3910
Agradecemos por escolher a Rn Automação. Estamos à disposição para garantir sua total satisfação!
